Chez AtlasPro FR TV, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retours avant d’effectuer un achat.

1. Abonnements et services numériques

Étant donné la nature de nos services (abonnements IPTV et contenus numériques), aucun remboursement ou retour n’est possible une fois l’abonnement activé, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré non résolu après intervention de notre support technique.

2. Problèmes techniques

Si vous rencontrez un problème avec votre service :

• Veuillez d’abord contacter notre support technique via la page Contact.

• Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Si le service ne peut pas être fourni ou réparé dans un délai raisonnable, un remboursement partiel ou complet pourra être envisagé, selon le cas.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement si :

• Le service n’a pas été activé.

• Une erreur de paiement a été constatée (double paiement, montant incorrect, etc.).

• Le client a contacté notre support dans un délai de 48 heures après l’achat pour signaler un problème valide.

4. Comment demander un remboursement ?

Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous contacter via la page Contact en précisant :

• Votre nom complet

• Votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat

• La date et la preuve de paiement

• Le motif de votre demande

5. Délai de traitement

Les remboursements, lorsqu’ils sont approuvés, seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.

6. Modification de la politique

AtlasPro FR TV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page.